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Centre d'aide › Dépannage

Ma carte NFC n'ouvre rien

Par ordre de fréquence.

Le NFC est désactivé sur le téléphone. Sur Android c'est un réglage, éteint par défaut sur beaucoup de téléphones. Sur iPhone, ça marche à partir de l'iPhone 7, écran allumé et déverrouillé.

Mauvais endroit. Approche la carte du haut du dos du téléphone, pas du milieu, et garde-la immobile une seconde.

Une coque épaisse, ou en métal. Le métal bloque complètement le NFC.

La carte n'est pas activée. Dans « Mes pages », le menu « … », puis « Produits NFC » : si le code n'a jamais été saisi, la carte ne pointe vers rien.

La carte est désactivée ou rattachée à une autre page. Même écran : vérifie vers quelle page elle pointe.

Toujours rien sur deux téléphones différents ? Écris à support@ylcnetwork.com avec le code imprimé sur l'emballage.